年度培训计划做得挺完整，课程也请了人，排期却正好压在旺季启动前两周。开课那天，一线只到了不到一半，其余的人在接电话。课程录了下来，实际补看的人寥寥。
2 个排期常撞的时段
3 种适合培训的窗口
1 条补课该怎么安排
1. 培训的隐性成本是排班
一线离席一小时，队列就少一个人。旺季前离席，积压会成倍放大。课程本身没花多少，机会成本却全部落在业务上。
2. 两个时段天然冲突
一是业务高峰，包括旺季准备期与大促周；二是月度结算与季度复盘，这两段时间会议本来就多，再加培训等于叠加。
3. 把课排进低谷窗口
淡季的整周、月初的非结算日、每周业务量偏低的那一天，都是可用的窗口。排期前先看一遍过去三个月的业务曲线，比拍脑袋定日子靠谱。
4. 补课要有截止时间
录播课容易变成没有期限的摆设。给补看设定两周内完成，并把名单同步给主管，出席率才有约束。培训安排也可以与被培训人的排班放在一起看，避免撞上值班。
结语
课讲得再好，人不在也白搭。把培训排进业务低谷，是投入产出比很高的一个调整。