团队按意向等级分配外呼名单，高意向优先。有人较真统计了一次：标注为高意向的客户，接通率反而低于无标记名单。翻更新时间才发现，一半的标记是三个月前的。
3 个月标记的老化时长
2 个意向衰减的信号
1 条名单更新的规则
1. 意向是会过期的
客户的需求窗口就那么长：预算批了又收回、项目换了负责人、竞品先落地了。三个月前的高意向，放到今天只是历史记录，不是行动依据。
2. 衰减有信号可看
近 90 天无任何互动、登录频次下降、原对接人离职，任何一个出现，意向等级都该降一档。标记不更新，名单就在自我欺骗。
3. 给标记定保鲜期
意向等级超过一定时间没有互动佐证，自动降级或要求复核。外呼名单按当前状态排，而不是按历史光环排。
4. 让标记跟着行为动
9527CRM 的线索管理可以按客户的近期行为自动更新意向评分，名单里的高意向是上周的，而不是上季度的。
结语
标签不会说谎，但会过时。名单要不要打，先看标记是哪一天的。