沟通时客户点了头，说就这么做。两周后交付到一半，客户说这和当时说的不一样。翻遍聊天记录，没有一条能作为依据，双方只能重新谈。
2 周确认到扯皮的间隔
3 类该签的内容
1 个确认的时点
1. 口头确认的保质期很短
当时在场的两个人，记忆会慢慢分叉；人员一换，确认就彻底失效。不是客户反悔，而是双方没有共同的依据。
2. 三类内容需要落字
一是范围：做哪些、不做哪些；二是标准：做到什么程度算完成；三是前提：客户方要配合什么、由谁配合。三类写清楚，后期的争议会少很多。
3. 确认要在开工前完成
很多人习惯先开工再补手续，补的时候已经晚了。开工前确认，客户还有耐心逐条看；开工后确认，客户只会催进度。
4. 把确认变成常规动作
不需要正式合同，一份一页的确认单就够，双方在上面注明日期即可。确认单挂到项目记录里，后续变更也在同一处追加，翻历史不必再找聊天记录。需求确认单与变更记录放在一起，交接时新人也能看懂来龙去脉。
结语
签字不表示不信任，它表示双方都愿意把话说清楚。