打开一位客户的档案，备注栏里写着：已谈过，等消息，别再催。接手的人看了半天，不知道等的是谁的消息，也不知道上一次沟通停在哪一步。
3 类常见的无效备注
4 项该写清的内容
1 个备注的读者
1. 备注的读者是下一个人
写备注时容易把语境留在自己脑子里：约定了、聊过了、挺好的。这些词对自己够用，对别人等于没写。换个角度，假设明天由别人接手，需要什么信息才能接着往下谈。
2. 三类备注等于没写
一是只有结论没有依据；二是只有动作没有时间；三是只有态度没有事项。三类备注看完，仍然不知道下一步该做什么。
3. 四项内容写清就够
时间、沟通对象、客户的原话要点、双方约定的下一步。四项加起来不超过三行，比长篇记录更实用，翻起来也快。
4. 外部沟通也要归位
很多关键信息留在微信或者电话里，不进档案就消失了。把要点摘进备注，附上时间即可，不必搬运全文。
结语
备注是写给下一个人看的。多写一句依据，接手的人就少猜半小时。