项目启动时定的是先在华东团队试点,跑通再推广。半年过去,华东团队用得很顺,其他区域还在观望。试点成了终点,推广没人提上日程。
3 个推广卡住的原因
2 个试点前该定的事
1 份推广清单
1. 试点容易被当成结论
试点跑通之后,团队往往松一口气,默认推广是水到渠成的事。实际上推广需要单独排期、单独推动,它不是一个自然延续的动作。
2. 推广卡在三处
一是没有明确标准:达到什么程度算成功,谁都没说清,于是没有人敢宣布试点结束;二是有利者沉默:用得顺的团队不愿意花时间帮别人上手;三是资源没有安排:推广期的培训与支持没有落到人头。
3. 试点前先定两件事
一是成功标准:用量、效率、客户反馈达到什么水平;二是推广时间表:标准达标后多久启动,由谁负责。两件事定在前面,试点才有出口。
4. 推广要有清单和责任人
每个区域按同一份清单推进:账号准备、数据初始化、培训场次、上线后两周的支持安排。进度公开在同一处,谁没动一眼能看出来。经验沉淀成文档,后来的区域不必重新摸索。
结语
试点的价值在于被复制。没有推广计划的试点,只是一次局部实验。