客户方原来的对接人调岗了,接手的是一位刚接触这块业务的同事。第二周的例会上,他开始逐个质疑之前的方案,进度明显慢了下来。
2 周新对接人的磨合期
3 件他真正在意的事
1 步该先做的事
1. 质疑不等于反对
新接手的人对背景不了解,问题在他眼里都是新问题。他追问得细,往往是想把责任范围弄清楚,而不是要推翻项目。
2. 他在意三件事
一是现在做到哪一步了;二是哪些决定是前任做的、为什么这么做;三是接下来需要他签什么、担什么责。三件事有答案,他的焦虑会下降。
3. 先做一次完整的背景交接
把项目的时间线、已确认的范围、未结事项整理成一页,主动讲一遍。比自己反复解释单个问题更省时间。
4. 节奏放缓一档
前两周不催结论,先把问题逐条答复。新对接人一旦判断出你可靠,后面的推进会比前任更快。项目背景与已确认事项在同一处留档,新接手的人自己也能查到,不必依赖口头转述。
结语
新对接人先把背景补齐,才谈得上推进度。给他两周,换来后面几个月的顺畅。