每月五号客户财务要一份服务明细，用来核账付款。我们的对账单平均要到二十五号才能出去，原因不复杂：服务量数据在客服系统，价格在合同里，折扣在销售手里，三处凑齐才能出一张表。
20 天出对账单的平均耗时
3 处要凑的数据
2 天理顺后的目标
1. 对账单拖住的是回款
客户财务的流程是收到对账单才走付款审批。对账单晚二十天，付款就晚二十天，账期名义上是三十天，实际变成了五十天。这笔钱的时间成本，一年下来不算小。
2. 数据凑不齐的三个原因
一是服务量没有按月归集，靠人工统计；二是合同里的价格条款没有结构化，每次都要翻文件；三是折扣与减免留在销售个人手里，别人不知道。
3. 把三件事固定下来
一是服务量按月自动汇总，口径写清楚；二是合同价格录进系统，按客户与产品挂好；三是折扣走审批，记录在案。三件事做完，对账单从二十天压到两天是可能的。
4. 提前一天发给客户
对账单在月末之后的头一个工作日发出，附一句核对说明。客户财务早一天拿到，付款流程就早一天启动。
结语
对账单是服务台和财务之间的一道桥。桥修好了，钱才过得来。