合同签了，启动会开了，客户老板在会上明确表态支持。三个月过去，系统里的记录寥寥无几。私下问一线才知道，部门经理在会上说了一句「先按老办法走，别耽误业务」，事情就停在那儿了。
2 个中层要的答案
3 招让他成为推动者
1 份部门使用数据
1. 中层为什么容易成为比较结实的一层阻力
对老板来说，系统是管理抓手；对一线来说，系统是换工具；对中层来说，系统改变的是他熟悉的那套节奏，甚至是他掌握信息的优势。新系统让过程透明，意味着他过去靠口头汇报建立的话语权被削弱了一部分。这不是觉悟问题，是位置决定的。
2. 把中层算进收益结构，事情才会动
想让中层推动，先回答他两个问题：这件事能帮他少做什么，能帮他在上级面前多说什么。可行的做法是让系统承担他本来很费神的活，比如部门周报自动生成、跨部门催办自动留痕、异常自动提醒。他真切省了时间，才会主动要求下面人用起来。
3. 让中层成为内部讲师，而不是被培训的人
安排一线反复培训，中层永远是旁观者，效果有限。反过来请他给下属讲一次怎么用、为什么这么用，角色从被推动变成推动者。人对自己的公开表态有兑现倾向，讲过一遍的人后面很难再唱反调。
4. 用他自己部门的数据说话
把使用数据按部门拆开给他看，不用评价，只摆事实：哪个组录得全、哪个组工单还在微信里走。多数中层看到自己部门排在后面会主动追问原因。数据比催促有效，因为它不带立场。
结语
老板点头只是拿到了许可，中层点头才拿到了通道。想让人推，先让人有收益。