一位骨干带了个新人,两个月里自己的处理量掉了三成。到月度评估时,数字不好看,带教这件事却很难在指标里体现出来。
三成带教期产出的降幅
3 种可行的安排
1 项评估调整
1. 带教必然占用产能
新人要有人答疑、有人复核,这些时间从带教人身上出。如果评估只看处理量,愿意带教的人只会越来越少。
2. 三种安排可参考
一是把带教任务计入工作量,按比例折算;二是减少带教人当期的其他任务,把带宽留出来;三是把答疑集中到固定时段,避免随时被打断。
3. 评估口径要同步改
带教期内的处理量按折算后的数字评估,或者单独设一项培养指标。口径不改,好心的行为会被当成业绩下滑。
4. 带教成果要看新人
三个月后看新人能独立处理哪些问题、求助频率是否下降。带教人的成绩体现在新人身上,这部分值得单独记录。
结语
带教不该靠个人牺牲来维持。把成本算清,机制才留得住人。