刚上线的那个月总是问题集中的时候：数据对不上、权限没配好、客户内部没通知到位。忙完之后回看，会发现这些问题在签约与准备阶段其实都有迹象。
3 类首月高频问题
2 个该前置的环节
1 份交接清单
1. 首月问题集中在三处
一是数据：客户以为可以自动迁移，实际需要人工梳理；二是权限：谁能看到什么在签约时没谈过，上线后反复调整；三是人：客户对接人没把变化通知到一线，使用时才发现没人会。
2. 把不确定的写成待确认项
签约时不必把所有细节定死，但要把不确定的部分列成待确认项，标注由谁、在什么时间确认。模糊的承诺到实施期会变成争议。
3. 实施与售前要有交接
售前对客户的顾虑和场景了解得更多，这些信息如果不交接给实施，实施会重新问一遍，客户会觉得公司内部不熟。一页纸的交接清单就能解决。
4. 上线前开一次三方对齐会
客户决策人、对接人、实施方坐在一起，确认上线范围、时间点、各自要准备什么。会议半小时，能挡掉首月相当一部分反复。会上确认的事项记进项目档案，后续有据可查，减少口头约定带来的偏差。
结语
首月的忙乱大多可以提前化解。把该确认的确认掉，实施就不再是救火。