方案讲到一半，客户的技术负责人问：我们已经有几套系统在跑，再加你们进来会不会打架。这个问题没有标准答案，答得含糊，后面的讨论基本就停在这里了。
3 层客户真正的担心
2 种不该用的答法
1 份可以给的清单
1. 担心分三个层面
一是数据要不要重复录入；二是两边数据以谁为准；三是出问题时找谁。三件事分别对应集成方式、主数据归属、责任边界。
2. 两种答法容易掉分
一是拍胸脯说完全没问题，客户听这句话听得很多；二是把话题转回产品功能上，客户会认为你没听懂他的问题。
3. 先问清四个前提
客户现有系统有哪些、数据放在哪里、由谁日常维护、有没有开放接口。四个前提清楚了，集成方式才有意义。先问再做判断，比先给结论更专业。
4. 给一份可核对的清单
把对接方式、需要客户配合的事项、双方责任、大致排期写成一页。客户拿回去能和技术团队逐条对，讨论才有基础。
结语
客户问的是风险，不是功能。把范围、责任和前提摊开，疑虑自然会减。