打开一家客户的系统，客户名称写得规整，其余字段大片空白。所有信息都堆在备注里：电话、地址、需求、报价、跟进记录，一段一段连着写。要拉个统计，一条都统计不出来。
1 个真正在用的字段
3 条迁就习惯的改法
1 次字段梳理
1. 备注是万能字段
只要有一个自由文本框，人就会把所有东西写进去。写的人省事，用的人难受：查不了、统计不了、交接时还得从头读一遍。
2. 字段太多也会被放弃
另一头是字段堆到几十个，一线填不完，索性只填必填项。字段数量与填写率往往成反比，超过一定数量，数据质量会明显下降。
3. 三条改法
一是把必填压到三到五个，其余设为选填；二是常用信息做成选项，别让人手打；三是把备注里高频出现的内容拆成独立字段，慢慢引导。
4. 带着客户改一次
不要只发通知，坐下来和客户一起把现有数据过一遍，现场调整几个字段。改完立刻拉一张报表给他看效果，比讲十遍功能有用。
结语
数据质量不是靠要求得来的，是靠字段设计和一次当面的调整。