演示到一半，客户突然问：你们自己内部用不用这个系统？这个问题看着随口，其实是整场沟通里信息量比较大的一句。
3 种常见答法
2 句能加分的话
1 个可验证支点
1. 客户真正在确认什么
他在确认三件事：你是不是真的懂这套东西、产品有没有在真实场景里被验证过、你说的那些好处你自己信不信。这三个问题没法靠话术绕过去，因为客户会顺着追问细节。
2. 三种常见答法都不太好
一是夸大，说自己全公司都在用、效果惊人，一旦追问具体怎么用就露怯；二是回避，说这是客户侧产品，内部场景不一样，客户会觉得你在躲；三是反问客户为什么问这个，显得防御。三种都属于把一个问题变成了一个坎。
3. 可以这样答：说真实用法，也说不适用的地方
内部实际用在哪些环节、数据量大概什么规模、哪些功能我们自己也用得少、为什么。承认不足不会削弱可信度，反而会让前面的介绍变得可信。客户听的是一致性，不是完美。
4. 给一个可验证的支点
如果确实有内部使用场景，可以给客户看具体的东西：一张内部看板、一段流程配置、一份真实的使用规则。可验证的细节比任何形容词都有说服力。没有可展示的内容，就老实说这是客户侧产品，然后用自己的行业经验补上，别硬编。
结语
客户问这句话，是在找一个诚实的信号。答得实在，比答得漂亮更有用。