合同签了，实施资源也备好了。上线时间却一推再推，卡在客户 IT 部门没有排期做接口联调。销售每天催，实施每天等，两边的情绪都在变差。
2 类客户侧的前置条件
3 步把工期做实的做法
1 份该同步的计划
1. 工期里少算了客户侧的时间
项目计划通常只排自己这一侧的动作，客户侧的审批、联调、测试、数据准备都没有进计划。这些环节不由你控制，却直接决定上线时间。
2. 前置条件有两类
一是资源类：接口人、服务器、测试环境、权限开通；二是流程类：内部审批、采购流程、预算确认。两类都要占用客户方的时间。
3. 三步把工期做实
一是开工前把客户侧的前置条件列成清单，标注责任人与提供时间；二是把清单写进项目计划，作为正式节点；三是每周同步一次状态，未完成的提前预警。
4. 进度公开在一处
客户、实施、销售看到同一份进度表，谁卡住一目了然，减少互相猜疑。每周的状态更新也留在项目记录里，复盘时有据可查。项目节点与责任人挂在客户档案下，换人接手时不用重新问一遍。
结语
工期不是承诺出来的，是把客户侧的环节也算进去排出来的。