客户问你们公司有多大，其实在确认三件事

谈到一半，客户问：你们公司有多少人。这个问题听起来随口，实际是一道风险题。他关心的不是人数，而是这支团队靠不靠得住。

1. 规模问题的三个潜台词

一是交付能力：人少会不会排不上；二是持续经营：这家公司明年还在不在；三是服务响应：出问题能不能找到人。三个顾虑都很实际，答非所问会让他更含糊。

2. 别绕开，也别硬吹

含糊其辞会让客户默认你规模不大；夸大规模一旦被验证不符，信任损失更大。稳妥的做法是给出真实情况，并且把重点放在与他的场景相关的部分。

3. 用具体事实替代抽象数字

比人数更有说服力的，是服务过多少同类客户、实施周期多长、已有多少人在用。客户要的是确定性，具体的事实比抽象的数字更有确定性。

4. 顺势问回他的顾虑

答完可以补一句：您主要担心的是交付周期还是后续支持。这一问能把模糊的担心变成具体的问题，后面的沟通就有了方向。这类顾虑值得记进 9527CRM 的客户档案，下次接待同类客户时能提前准备好答案。

结语

客户问的是人数，想听的是确定性。把事实说清楚，把顾虑问出来，这道题就答对了。