一家客户邀请我们参与三家比价。方案写完、演示做完、报价压到接近成本,开标前一天对方采购打来电话,说这次先按原供应商续,下次一定优先考虑。这通电话打完,团队三周的投入变成了一次陪练。

3 家参与比价的名额
4 个陪标的信号
1 句该问清的话

1. 信号一:需求已经长成了别人的样子

需求书里的字段名、流程节点、报表口径,和某一家现有系统高度吻合,甚至连按钮文案都一样。这种需求往往不是为了选,而是为了证明现有的选择合理,或者为了满足内部三家比价的规定。

2. 信号二:接触的人不对

全程只对接采购,业务部门一次没见,技术评估没安排,现场勘察没提。真正要换供应商的客户,一定会让用的人参与,因为承担切换成本的是他们。只见采购的比价,多半只是流程。

3. 信号三与信号四

三是时间与流程不匹配:发标到截标只有五天,答疑窗口一个下午,澄清回复含糊。四是价格被反复压而不谈方案,只谈价格不谈细节,对你的差异化毫无兴趣。这两类沟通的目的,常常是把价格拿去做比对。

4. 认出来之后怎么办

一是直接问一句:这次是替换现有系统,还是做一次市场比价。问得坦诚,对方通常会说实话;二是把投入控制在方案草案加一次演示;三是把关系留在下一次真正的机会上,不必陪跑到底。省下来的工时会变成别处的成交。

结语

陪标的成本不在报价,在那些本可以用来服务真实客户的工时。