一位销售的习惯是每天从上往下过一遍客户列表。列表按公司名排序，A 开头的客户被翻得起了毛边；某个 Z 开头的老客户下个月续约，直到客户发来一句我们再看看，才被人想起。
1 种该默认的排序
3 段该被看见的时间窗
1 次每周的排序自检
1. 排序就是隐形的优先级
团队嘴上说重要客户优先，但列表按字母排，注意力实际按拼音流动。两套标准并存时，行为永远跟着屏幕走，而不是跟着制度走。
2. 续约有时间窗，过期就关
续约前三十到六十天是沟通密度该上升的阶段，这个窗口一旦错过，客户往往已经开始接触其他方案。时间敏感的事，必须用时间来排序，不能用名字来排。
3. 默认视图按跟进时间排
让近期该联系的客户排在前面，这样的排序才配得上每天从头过一遍的习惯。字母排序留给查找，不留给日常工作。
4. 把续约窗口设成主动提醒
靠人记日期终究会漏。9527CRM 的客户档案可以按合同到期时间自动提醒，到期前的跟进会出现在每天的工作列表里，不再依赖谁恰好翻到那一页。
结语
客户不关心你的列表怎么排，但你漏掉的跟进，客户能感觉到。排序改一行，流失少一截。