智能客服的边界再定义

系统能力提升后，原有边界设置偏保守，部分可自动处理的环节仍在转人工。

1. 按实际准确率调整

以真实数据判断哪些场景已经可以承接。

2. 高风险场景保持谨慎

涉及承诺与费用的场景仍以人工确认为主。

结语

边界不是一次性设定，而是随能力变化持续调整。