多渠道获客带来咨询量增长,但承接能力没有同步准备,线索流失在响应环节。

3类承接准备
1条响应时限
1次月度复盘

1. 渠道差异化的接待准备

不同渠道的客户关注点不同,接待重点也应调整。

2. 明确响应时限

线索具有时效性,超过一定时间未响应,转化概率明显下降。

结语

获客之后的那一分钟,往往决定投入是否白花。