分类：流程管理作者：9527CRM发布日期：2024-10-22

把客户关怀完全交给自动消息后，客户感受到的是机械，关系维护效果反而下降。

2类适合自动化
2类保留人工
1次季度评估

1. 提醒与流程类动作

到期提醒、进度同步、资料发送适合自动化。

2. 关系与异议处理

需要建立信任的沟通与异议协商，应保留人工参与。

结语

把重复的事交出去，把关系的事留下来。