分类：渠道策略作者：9527CRM发布日期：2024-07-08 活动规则在官网、私域与客服口径之间存在差异，客户在不同渠道得到不同答案。 3类需要一致 1套统一来源 1次发布前检查 1. 规则与价格 这类信息一旦不一致，容易引发争议与投诉。 2. 时效与承诺 承诺的时限在各渠道应保持一致。 结语 一致性的成本很低，不一致的代价很高。