分类：行业观察作者：9527CRM发布日期：2024-03-22

批量触达的脚本长期不更新，客户听到的内容与实际业务已有偏差。

3类治理重点
1套审批流程
1次季度更新

1. 开头信息明确

开头说清身份与目的，减少被当作骚扰的可能。

2. 承诺表述受控

涉及费用与时效的表述需要审核后使用，避免过度承诺。

结语

话术是触达的门面，也是风险的入口。