分类：流程管理作者：9527CRM发布日期：2024-02-22

追求全流程自动化，把需要判断的环节交给系统，结果异常情况大量堆积。

2类适合自动化
2类保留人工
1次季度评审

1. 重复规则明确的环节

重复且规则清楚的环节自动化收益明显。

2. 需要权衡与授权的环节

涉及例外处理、责任判断的环节应保留人工决策。

结语

自动化的边界是规则清晰度，而不是技术可行性。