分类：客户管理作者：9527CRM发布日期：2023-12-22

想做精细化运营，却发现客户信息分散、口径不一，很多分析做不下去。

3层数据基础
1套口径规范
1次季度治理

1. 客户主数据

客户身份与关键属性需要统一，这是所有分析的前提。

2. 服务与交易记录

两类数据的关联，才能看出行为与结果的关系。

结语

底座不牢，上层的精细化都难以持续。