分类：行业观察作者：9527CRM发布日期：2023-11-22

服务团队长期被当作成本中心，预算受挤压，改进空间有限。

3个价值连接点
1套衡量方式
1次季度评估

1. 与留存的连接

服务响应与处理质量对续费与复购的影响可以量化。

2. 与增购的连接

服务过程中识别到的需求，是增购的自然入口。

结语

服务的价值需要被算出来，算得出来才守得住。