分类：质量管理作者：9527CRM发布日期：2023-09-22

只用规则会漏掉表述变化的情况，只用模型则难以保证判定的一致性与可解释性。

2类判定分工
1个样本复核
1次季度校准

1. 规则兜住硬性要求

涉及合规与红线的判定由规则执行，保证一致。

2. 模型补充语义场景

识别语气、态度、答非所问这类需要理解语义的问题。

结语

把确定的事交给规则，把需要理解的事交给模型，覆盖与稳定可以兼得。