分类：行业观察作者：9527CRM发布日期：2023-01-08 行业里讨论热烈，但真正落地时常见的困惑是：从哪里开始用，既能看见效果，又不至于影响现有服务。 3类适合起步 2类暂缓场景 1条评估口径 1. 优先做辅助而非替代 先让模型辅助坐席整理信息、生成草稿、检索知识，人对结果负责，风险相对可控。 2. 先选可验证的场景 结论能被快速检验的场景更容易评估效果，也便于积累经验。 结语 新技术的落地节奏，取决于场景的可控程度，而不是技术本身的热度。