分类：客户运营作者：9527CRM发布日期：2022-07-22

回访变成固定任务后，一线按名单逐个打电话，客户感到被打扰，回访质量也随之下降。

3个有效时机
1条内容准备
1次季度评估

1. 在关键节点回访

成交后、服务完成后、长期未联系前，是客户更愿意沟通的时机。

2. 带着内容回访

每次回访准备一个具体的价值点，比如使用建议或优化提示，客户才会觉得有收获。

结语

回访不是问候，而是一次有价值的沟通。