分类：客户体验作者：9527CRM发布日期：2022-06-22

工具提示过多，坐席反而要花时间筛选信息，效率不升反降。

2类适合提示
1条提示频率
1次每月优化

1. 提示确定的信息

客户基本信息、历史沟通记录、规则要点这类确定信息最有帮助。

2. 避免高频打断

提示弹出过于频繁会打断思路，应控制在关键节点。

结语

工具的边界是辅助，不是替代。用对了省时间，用错了添麻烦。