分类：流程管理作者：9527CRM发布日期：2022-05-22

每出现一次问题就加一个环节，几年下来流程变得很长，客户要在多个步骤之间反复确认。

3类可删环节
1条客户视角
1次半年审查

1. 删掉无决策价值的确认

有些环节只是内部留痕，对客户无意义，可以合并或取消。

2. 从客户视角走一遍

让不了解流程的人按客户身份完整走一遍，往往能发现明显的冗余。

结语

流程的复杂度是内部成本，客户只会感受到麻烦。