客户画像做得越来越细,一线却依然按经验跟进,画像和日常工作脱节。

2类有用画像
1条呈现位置
1次季度评估

1. 给出下一步动作建议

不只展示客户是什么样,还要提示现在适合做什么,一线才有使用动机。

2. 在跟进界面直接呈现

把画像信息放在一线作业的位置,而不是单独的系统页面里。

结语

画像的价值在被使用时产生,不在被构建时产生。