客户经营的效果需要时间显现,但考核周期往往很短,两者之间的张力会催生短视行为。

3个短视做法
1条长期指标
1次季度回看

1. 只看单次成交

把注意力全部放在首单,忽略复购与转介绍,客户资产无法积累。

2. 过度打扰换取响应

用高频触达换短期活跃,客户的耐心会快速被消耗。

结语

短期好看不难,难的是让客户愿意留下来。经营要看长周期。