分类：客户运营作者：9527CRM发布日期：2021-09-08

人工维护的分群名单，三个月后基本不再准确，跟进动作也就失去了针对性。

3类常用规则
1次自动更新
1条动作映射

1. 按行为自动归集

把咨询频次、复购周期、使用深度等行为条件写成规则，让分群随数据自动更新。

2. 每群对应明确动作

分群之后要有对应的服务方式，否则分群只是报表上的一栏。

结语

分群的价值在于持续有效。人工维护的名单，很难长期可用。