私域渠道里,服务提醒、活动推送、关怀问候混着发,客户的打开意愿持续下降。

2类动作边界
1条推送频率
1次每月复盘

1. 服务优先于营销

服务类信息关系客户的直接利益,应保证优先触达,不被营销内容淹没。

2. 控制推送频率

把有内容的消息集中发送,减少无效打扰,保住渠道的可信度。

结语

私域的价值来自信任。营销动作过多,信任消耗得比增长更快。