分类：客户体验作者：9527CRM发布日期：2020-11-22

客户对专业的判断，常常来自几句简单的回应：能不能做、什么时候做完、做不到怎么办。

3个专业要素
2类边界表述
1次明确答复

1. 给确定的时间与结论

把模糊的尽快换成具体时间点，客户的不安会明显下降。

2. 把做不到的事说清楚

明确边界并给出替代方案，比含糊承诺更能建立信任。

结语

专业感是清晰感的另一种说法。