分类：运营管理作者：9527CRM发布日期：2020-08-08

旺季结束，团队松一口气，问题清单被搁置，等到明年再想，细节已经记不清了。

72小时复盘窗口
3类待固化问题
1份改进清单

1. 趁热记录问题

旺季期间就安排专人持续登记异常，结束后直接拿来复盘，比事后回忆准确得多。

2. 把改进落到具体动作

每条问题对应责任人和完成时间，避免清单变成存档。

结语

复盘的价值在于把经验变成机制，否则旺季只是重复付出学费。