大促前的准备清单：峰值不只考验系统

每年大促后复盘，问题清单高度相似：临时改规则、话术没同步、异常没人拍板。这些其实都能提前准备。

1. 先冻结规则

大促前一周停止流程与政策调整，让一线在稳定规则下工作，减少临时解释的成本。

2. 再预演异常

把往年最容易出问题的三类场景拉出来做桌面演练，明确谁在什么时候拍板。

结语

大促的胜负多在开始之前就定了，临时冲刺往往只是在补准备不足的账。