很多团队把客户资料当成登记表，填完就算交差；等到要判断这个客户值不值得投入时，才发现关键信息一条都没记。
3类易漏信息
2个决策角色
1套复核节奏
1. 只记一个对接人
对接人调岗或离职，线索往往跟着断掉。把决策人、使用人和对接人分开记录，换人时能立刻找到接续的那一位。
2. 需求的原话
客户描述需求的原始说法比整理后的结论更有信息量，原话里带着场景、预算和顾虑，转述两遍基本就磨平了。
结语
资料的价值在于被用起来。记录之前先问一句：这条信息会在什么场景下、被谁用到。